| 发布日期：2024-10-07 22:09 点击次数：118 |
自上世纪五十年代麦当劳成立以来，红底黄目的金拱门logo跟着企业的发展缓缓遍布世界各个边缘，徒然者看到这一标志就会意想汉堡、薯条，以及最近颇为流行的“麦咖啡”等经典产物。
可是，麦当劳手脚毫无悬念的快餐代名词之一，它的筹划绝非唯有作念好快餐这样疏漏，其背后还波及复杂东谈主事纷争与利益冲突。麦当劳的前首席实施官史蒂夫·伊斯特布鲁克曾经大幅提升公司事迹，但自后因为丑闻而遭到罢免。如今，继任者克里斯·坎普钦斯基要劝服广漠利益联系者再次联手。
铁打的加盟商，活水的首席实施官。常常加盟商与首席实施官发生冲突时，就会遴选屡试屡验的策略：“等阿谁混蛋走东谈主再说。”在家眷恩仇与来自里面外部的万般质疑声之下，坎普钦斯基大略达成他的筹划愿景吗？
要想在麦当劳公司取得作事上的获胜，最初就必须接受每个名词的前边都加上“麦”。顾主大略在麦乐奉上点蛋麦满分和麦松饼。公司旧总部的职工要赶“麦巴士”。高管离开令东谈主颓丧的会议不错叫“麦散会”。
可是在2016年，公司的辞书中剔除了“麦家眷”。之前这个词不仅让东谈主嗅觉很沸腾，也体现了麦当劳企业里总共职工共同的向心力和运谈。
麦当劳的前首席实施官史蒂夫·伊斯特布鲁克却认为麦家眷这一说法让东谈主腻烦。一位前高管默示，他认为该词“手无绵力薄才且代表着曩昔”，是险阻事迹提升的心态。
伊斯特布鲁克是英国东谈主，刚驱动在麦当劳英国任职。2015年1月，董事会亲点他来扭转这家餐饮巨鳄的窘境。可是，徒然者的偏好如故出现变化，以巨无霸和“为无数徒然者劳动”标语而着名的麦当劳如故无法仅凭其纷乱的范畴在竞争中卓绝。
伊斯特布鲁克承诺成为“里面行径家”，推动根人性的变革，其中就包括肃除似乎代表着顺之者昌和家长作风的麦家眷。
2016年2月，公司召开会议，通告不再保留麦家眷一词。其背后的含义是：家眷成员不成弃取，但不错弃取团队。尔后统称为麦团队。
不出不测的是，新说法并莫得流行起来。
“许多东谈主嗅觉不好。”公司的别称前运营副总裁詹姆斯·弗洛伊德说。“他们认为：‘你何如大略说改就改，咱们本来即是家眷。’”此次更名所酿成的影响十分大，远远超出了总部伊利诺伊州橡树溪的范围。
位于亚特兰大的餐厅筹划者，亦然麦当劳运营商国度告白基金会的主席维基·钱塞勒称，这种言论窜改反应了新的筹划情势：“嗅觉愈加偏向往复，而且‘为了服从不错不择技能’。”
不外，伊斯特布鲁克并不太在意鬈曲，连续前进推动了一系列改变，也达成了传统快餐巨头有史以来最大的突破，即全天供应早餐。这件事情在公司里面争论已久，一直争议很大。他将公司的总部从历史悠久的橡树溪搬到芝加哥，收购了一家东谈主工智能新创企业，还从科技行业引入局外东谈主，推动身处孤岛的麦当劳转向数字化。
很猛进程上，万般举措照实默契了作用。行业参谋人阿龙·艾伦默示，在伊斯特布鲁克的四年半任期之内，麦当劳的市值加多了逾500亿好意思元，比餐饮行业里的其他首席实施官在同样时刻内的市值增长幅度都要大。
“他达到了董事会的要求，华尔街也给了他奖励。”J·C·冈萨雷斯-门德斯说，他曾经在麦当劳负责全球企业社会背负、可连续发展和慈好事迹，责任31年后于2015年退休。
“但他这样作念的代价是糟跶了麦家眷。”
有些东谈主认为这些变化发生的太快了，而另一些东谈主则认为伊斯特布鲁克遴选了亟需的问责文化。尽管目前讲求起来，他对我方的问责不一定充分。
2019年11月，董事会通告罢免伊斯特布鲁克，原因是他违抗公司端正，向别称职工发送涉黄短信。之后麦当劳的作念法十分不同寻常，不仅拿告状讼还催讨抵偿金。麦当劳在告状书中默示，除了内容不妥贴的短信，之后还发现伊斯特布鲁克在去职前一年与三名职工发素性关系。
业内不雅察东谈主士对该公司的作念法很牵记。莫得东谈主意想麦当劳这样老派的企业会违抗好意思国企业的惯常作念法，一般来说，企业都在私行里打理烂摊子。麦当劳却弃取将丑事公开，还花淘气气与前首席实施官划清界限。这个策略比较反直观，为了保护品牌亲近家庭的形象不吝涌现限制级的细节。
在伊斯特布鲁克下台后，克里斯·坎普钦斯基获胜提高，公司里的东谈主都叫他克里斯·K。坎普钦斯基曾经在卡夫公司担任过参谋人和高管，于2015年被伊斯特布鲁克招入麦当劳，在他的前任的弄脏闹剧中登上了首席实施官的宝座。
他处境比较奇特，率领立场愈加偏向于文化窜改，而不是交易转型。“在平时情况下，从事雷同责任最初磋商的是企业，而不是价值不雅和圭臬。”3月底他在接受《资产》杂志采访时说谈。
如今，麦当劳正在勉力将坎普钦斯基打酿成为只具有伊斯特布鲁克的优点而莫得流毒的形象。
在华尔街看来，他是伊斯特布鲁克正当的接任者，协助制定了前任的计策并连续实施。里面则称他与伊斯特布鲁克相悖，是可爱赛马拉松，也可爱吃麦香鱼的顾家男东谈主。
在接任首席实施官的第一次职工会议上，坎普钦斯基磋商了我方接受正宗的上帝教教悔、他的母亲曾经渴慕当别称修女，以及他从小接受的价值不雅。
不外，在伊斯特布鲁克去职之后，坎普钦斯基脚临的任务不仅包括重建与职工的信任，还包含再行设定公司的谈德圭臬。
《资产》杂志采访了27位现任和前任高管以及加盟商，在他们的眼中，麦当劳与好意思国的许多家企业一样，正在勉力重塑自己，以追上改变世界的苍劲肆量，这其中包括新冠肺炎疫情、数字颠覆、政事和社会震动。
可是，由于麦当劳的加盟网罗十分纷乱，原来就很复杂的任务因此变得愈加坚苦。坎普钦斯基还在勉力措置公司里面的问题，与筹划商从财务和种族痛恨指控等各个方面也鉏铻不休。
麦当劳的利益联系者广漠，各方都跟公司的悠久历史有着千丝万缕的研究，它们对麦当劳在开脱伊斯特布鲁克期间暗影的同期应该怎样改变也想法分离。
在2015年年头，麦当劳的财务景象十分不妙：商场份额和利润下滑、利润率走低、销售增长放缓。该公司还通告10多年来的全球同店销售额初度出现负增长。投资者对时任首席实施官唐·汤普森失去了耐烦。董事会也但愿他削减5亿好意思元的资本。
“唐作念不到。”麦当劳的前首席运营官蒂姆·芬顿默示，目前他在佛罗里达州有17家餐厅。“莫得东谈主沸腾挥舞死神大镰刀。”
自后汤普森弃取退休，音书公布今日还在橡树溪的大厅里安危呜咽的职工。
“唐很讨东谈主可爱。”Cowen公司的分析师安德鲁·查尔斯说。“他可爱当老好东谈主，不可爱作念艰辛的决定。”
汤普森在其时的一份声明中默示：“要与麦家眷说重逢并遏制易，凡是事皆有依期。”
如果说汤普森可爱当老好东谈主，伊斯特布鲁克似乎愈加沸腾以冷面示东谈主。伊斯特布鲁克曾经带领英国分公司变成麦当劳最获胜的地区之一，还在欧洲与反对麦当劳的品评东谈主士战斗。之前他还曾经在英国播送公司与《快餐帝国》（Fast Food Nation）一书的作家埃里克·施洛瑟辩论时宝石己见，因而在橡树溪也风生水起。他筹划过英国见解餐厅比萨快递，再自后率领过一家英国的连锁拉面店Wagamama，2013年回到麦当劳担任全球首席品牌官。
当初在他离开麦当劳时，有些老前辈对他发出哄笑之声：毕竟英国的比萨连锁店生意大略有多大呢？不外投资界却比较垂青他在外部所招揽到的申饬。
刚刚就任首席实施官，伊斯特布鲁克便立即启动了一项名为阿特拉斯的全球重组缱绻，以削减资本，从而导致因循派与革新派伸开对峙。麦当劳的高管基本上都任职多年，许多东谈主会责任40年或50年，然后退休，但愿不错一直取得麦家眷的护理。
“东谈主们可能对变革相配不安。”弗洛伊德说，“尤其当他们的生存都与公司巢倾卵破时。许多东谈主的一又友完全在麦当劳。”
是以传统职工意志到，当伊斯特布鲁克推动深层革新时，他是在清洗在麦当劳历史很久或者对旧情势的撑持者。很快公司里就出现不少麦肯锡公司的参谋人。伊斯特布鲁克遴聘好意思国前总统贝拉克·奥巴马政府的新闻布告罗伯特·吉布斯负责公关，他很可爱召集曾经在白宫责任过的东谈主，而且认为麦当劳应该向亚马逊和沃尔玛看都。
他驱动巩固他的小圈子。在一次高管开会时，伊斯特布鲁克问谁刚进公司，或者刚驱动负责本岗亭。在座的的确每个东谈主都举了手。
可是，新职工有我方的问题，麦当劳的筹划情势更像是好意思国国会，而不是企业。
“有敲诈勒索、骂东谈主，还有险阻盘考的征象。”从科技行业跳槽的别称高管默示。“我刚到麦当劳的时候，公司的体制并莫得计策性，也无法快速发展。”
麦当劳的职工都知谈怎样适合这种特有的结构，况且为此而自重。这个结构是麦当劳的首创东谈主雷·克罗克所称的“三脚凳”，即在公司、加盟商和供应商之间分派权益。
公司的表面认为，当三方谀媚在一都时，麦当劳最具巨擘性和创造性。但对刚进公司并联想改变近况的新东谈主才来说，适合体制可能安宁而厄运。
避让裁人和收购的保守派成员濒临着临了一波相配规的重组海潮。伊斯特布鲁克决定烧毁多年来的公司总部橡树溪园区，把总部迁往芝加哥。他其时默示，此举“象征着品牌转型进程”，况且大略蛊惑年青东谈主才。
新的办公地点曾经是奥普拉·温弗瑞的哈波责任室，里面有一间酒吧，还有绽开办公空间，亦然当代办公场面的标志。有传言称伊斯特布鲁克专门弃取了隔离通勤火车站的方位，导致留守橡树溪的东谈主们前去未便，他们认为此举是淘汰老东谈主的又一步棋。
麦当劳新总部顶层的酒吧很快变成了紧迫焦点。
2019年11月3日，当董事会罢免伊斯特布鲁克的音书传出时，有报谈称，在公司的每周四适意时光期间，他常常与职工共饮。
一位接近他的东谈主士说，伊斯特布鲁克是单亲爸爸，有三个孩子，孩子们如故回到英国，他意志到需要有更多的盟友才不错实施齐人攫金的缱绻，是以加强了酬酢。
在伊斯特布鲁克被罢免的前两周，麦当劳收到指控，称他跟别称职工发生了关系。根据之后公司拿起的诉讼，董事会遴聘了外部的一家讼师事务所进行拜访，该职工默示两东谈主的关系为自觉，仅仅短信和视频交流了数周。
伊斯特布鲁克证据了该女士的说法，况且默示不论从躯壳上如故从其他方面，他从未与麦当劳的职工发生过关系。
这起事件的一位知情东谈主士称，讼师事务所请来了取证团队，对伊斯特布鲁克的iPhone 11和iCloud账户进行了检讨，服从并无凭证自大存在超出正常的关系。
董事会一致投票决定罢免伊斯特布鲁克，因为他违抗了公司与下属关系的政策。不外，公司决定不以该原理罢免他，这意味着他大略取得4，000多万好意思元的遣散费和抵偿金。诉讼称该决定是为了保护公司的利益，以尽量减少打扰。
里面东谈主士告诉《资产》杂志，一些职工对伊斯特布鲁克在裁掉如斯多的职工后还不错拿走数千万好意思元的抵偿金很不悦。
由于坎普钦斯基被任命为首席实施官，这件事情似乎如故得到措置。但在2020年7月，熟知这告状讼的知情东谈主士涌现，董事会主席里克·埃尔南德斯收到了一封匿名信，指控称别称职工（“2号职工”）在伊斯特布鲁克担任首席实施官期间曾经与之发素性关系。
音书东谈主士说，拜访东谈主员用新名字搜索了公司的劳动器。该诉讼称，拜访发现了“数十张赤身、部分涌现以及不同女性的露骨相片”。
公司称，凭证自大伊斯特布鲁克不仅与2号职工发生了性关系，还跟另外两名为公司劳动的女性发生了性关系。音书东谈主士涌现酒店 偷拍，伊斯特布鲁克如故把联系相片手脚附件从公司的电子邮件账户发送至他个东谈主的Hotmail账户。
不外诉讼称，伊斯特布鲁克从手机中删除了这些相片，目的是“向公司遁入”。诉讼还进一步宣称，伊斯特布鲁克“在第一次性战争后不久以考中二次性战争后的几天内”批准向2号职工披发限制性股票。
面对这一新凭证，董事会改变了立场，于8月对伊斯特布鲁克拿起了诉讼。汇报称，如果董事会之前知谈他与联系女性的性关系以及隐蔽行径，肯定不会首肯妥协要求。
埃尔南德斯在一份声明中告诉《资产》杂志，诉讼主如果为了追回抵偿费，亦然“向股东和广大的麦当劳社区发出了明确信号，（伊斯特布鲁克）的失当行径显然背离了麦当劳的价值不雅，绝对遏制薄情。”
伊斯特布鲁克勉力驳回诉讼，但并未获胜，其代表讼师称诉讼“毫无价值且具有误导性”。他们辩称，公司在罢免伊斯特布鲁克时如故掌合手了总共的凭证，还宣称董事会批准了2号职工的股票披发缱绻。
面对屡次置评肯求，伊斯特布鲁克并未通过讼师回话。截止本文发稿时，此案如故参加预审阶段。
熟练此事件的知情东谈主士默示，麦当劳的董事们知谈如果拿告状讼，将导致2019年无故罢免伊斯特布鲁克一事受到无谓要的存眷。可是，该弃取如故让公司成为了筹画，一个股东团体命令董事会换东谈主，以措置在“固执”拜访中未能遵守最好实践的问题。该组织要求根除如故任职25年的董事埃尔南德斯的职务。
埃尔南德斯也在雪佛龙担任董事，2018年曾经因为伪善账户丑闻，在承受压力后离开了富国银行的董事会。该事件也激勉东谈主们质疑他是否有本事匡助麦当劳加强治理本事。
“董事会应该加强自己审查。”CtW投资集团的实施董事迪特尔·魏策内格默示，该集团主要宣传股东的诉求。“为了结此事，董事会急促中下了论断。该事也揭示了公司文化的其他侧面，让东谈主不禁想追问公司还有哪些纰谬。”
麦当劳发给《资产》杂志的一份声明中称，董事会认为应该“在机构常识和新不雅点之间保持均衡”，针对伊斯特布鲁克如故遴选“马上和前所未有的行动”。（曾经负责伊斯特布鲁克拜访的董事都连续在董事会任职。）
在伊斯特布鲁克被罢免的第二天，东谈主力资源总监大卫·费尔赫斯特也通告离开公司。两东谈主曾经一同在英国责任，自后伊斯特布鲁克把费尔赫斯特带到全球东谈主力资源部门，手脚亦然从英国引入高监责任的一部分，而职工则称之为英国入侵。
《资产》杂志查阅会议记录自大，麦当劳随后走漏了费尔赫斯特被罢免的原因。
客岁8月，从波音公司跳到麦当劳、接任这一岗亭的海蒂·卡波都告诉职工，费尔赫斯特屡次让麦当劳的女职工感到不安。费尔赫斯特并未回话置评肯求。
几位前高管默示，在费尔赫斯特率领的东谈主力资源部门里，喝酒变得很紧迫。客岁8月，《华尔街日报》报谈称，在2018年的一次沐日派对后，有职工曾经恼恨酗酒行径，况且称费尔赫斯特和“别称下属存在不适应的躯壳战争。”该报称，公司拜访了该事件，况且告诉职工，如果再出现这种情况，应该实时上报。
两位前高管告诉《资产》杂志，在费尔赫斯特任职期间，东谈主力资源部门的氛围让职工嗅觉的确莫得契机举报不良行径。
熟练此事的知情东谈主士称，给埃尔南德斯的举报信还指出东谈主力资源部门的其他职工可能存在失当行径，公司一直在拜访此事。
罢免费尔赫斯特是坎普钦斯基在担任首席实施官后遴选行动的第一步，他还决定手脚董事会成员，对伊斯特布鲁克拿告状讼。
“在这种情况下，东谈主们频频会隐蔽事实。”他说，“但我认为，更紧迫的是坦诚面对如故发生的事情。”他默示，他但愿职工们在发现不良行径后大略信任公司，也不错信任他。他说，这讲解在麦当劳，总共东谈主都要盲从同样的圭臬，虽然也包括最高层的率领。
如果想知谈麦当劳首席实施官的平均任期，问问加盟筹划商就不错知谈。（谜底是：六年。）他们总会记着这些琐事，以防有东谈主问起谁是品牌的实在中枢和灵魂。
与20年的加盟条约和把餐厅传给子女的偏好相悖，首席实施官可能仅仅打散工，麦当劳的下一代培训缱绻即是为餐厅剿袭联想的。当加盟商与首席实施官发生冲突时，就会遴选屡试屡验的策略：“等阿谁混蛋走东谈主再说。”一位筹划者如斯解释。
加盟商与坎普钦斯基的问题其实始于伊斯特布鲁克时期。
2017年，其时的首席实施官任命坎普钦斯基为好意思国业务的负责东谈主，跟加盟商的冲突马上萌芽。以往担任该职位的都是在麦当劳责任一辈子的东谈主，也即是俗称“血脉中都是番茄酱的东谈主”，要有一线业务资历，知谈怎样走到柜台后作念汉堡。大学毕业从来不是必要条件，有些筹划商哄笑坎普钦斯基从杜克大学和哈佛大学取得的学位，认为他仅仅MBA走狗。
“把对麦当劳文化一无所知的克里斯找来，况且负责这块业务，让东谈主很难接受。”别称加盟商参谋人理查德·亚当斯说。
东谈主们普遍对公司的畴昔感到心焦。坎普钦斯基说，尽管总共东谈主都认为变革确有必要，仅仅对应遴选什么样式还莫得想好。
但这并未阻扰他全力鼓吹了一项缱绻：2020年更精深更冒险愿景（Bigger Bolder Vision 2020，简称BBV2020）。该缱绻（由坎普钦斯基匡助创建）命令筹划商雠校餐厅，并投资达成技艺升级。变化得马上，而且需要每家加盟商对店面全面雠校，用度约为70万好意思元。（公司从这项破耗100亿好意思元的愿景中收取55%的用度。）
坎普钦斯基说：“如果不得不作念一些艰辛或可能不受接待的决定，就可能会受到品评，而这恰是从事该责任的特质。”
品评声主要来解放加盟商构成的好意思国世界企业主协会，它的成立不仅是为了回话BBV2020愿景，亦然为了回话更多令东谈主牵挂的问题，即公司对待加盟商的情势更像职工而不是餐厅雇主。
麦当劳一直都有代表餐厅筹划者的委员会，而好意思国世界企业主协会宣称有75%的加盟商如故加入该协会，仅靠会员费就大略作念到自力重生。因此该组织可能更敢发声，也领有在必要时不错告状公司的法律援手资金，该协会也常常如斯请示企业。好意思国世界企业主协会的成立也意味着惯常的公司加盟权斗争出现紧要升级。有些东谈主认为坎普钦斯基会因此被罢免。
很很鲁很很鲁视在线视频在66年的历史中，麦当劳照实曾经让一些加盟商肥好意思起来，全球筹划商创造了850亿好意思元销售额，而麦当劳的收入为190亿好意思元，好意思国世界企业主协会就体现了集膂力量。
该协会由第三代加盟商布莱克·卡斯珀率领，他的祖父从克罗克的手里买下了第一个加盟权。如今，他如故是好意思国最大的加盟商之一，领有60家餐厅。
“如果卡斯珀公司发言，就一定得稳健对待。”马克·卡利诺夫斯基在2018年该协会成恐怕的一份分析师讲明中写谈，他在同名研究公司里担任首席实施官。
笃定公司与加盟商关系的状态一向相对容易。只须望望餐馆的现款流就不错。如果关系细致，即是两全其好意思。如果关系不好，则要小心。但目前该说法并不成立，也让业内不雅察东谈主士不明。
公司财报称，2020年好意思国加盟商的现款流创下记载，部分原因是在新冠肺炎疫情期间简化了菜单，而且免下车取餐业务大幅加多，裁减了东谈主工资本。
BBV2020愿景也终于驱动有报酬。可是还有许多东谈主深感心焦。卡利诺夫斯基对加盟商进行了18年的拜访，要求它们对与麦当劳的关系进行评级。上个季度的评分为有史以来的第三低。唯有2018年的两个季度的得分较低，其时公司正在鼓吹BBV2020愿景。
绝不奇怪，最大的两个问题都与钱研究，也与历史和遗产脱不了联系。
一是好听乐土餐。麦当劳收尾了19年来为标志性的好听乐土餐（盒装儿童套餐）提供补贴的历史。筹划商对该公司取消好意思国世界企业主协会所谓的“象征性合营关系”，也即是每家店面每月300好意思元的补贴感到迷茫又震怒，而且这个政策是弃取在新冠肺炎疫情期间实施的，况且如故一次性实施，莫得分阶段渐渐完成。
第二项是7，000万好意思元的技艺账单，两边都确信对方有背负承担。除了资本，一些加盟商认为收费意味着更大的问题。通过向加盟商出售公司的支配才能等技艺，麦当劳也违抗了当初克罗克的原则，即公司恒久不成当加盟商的供应商，因为克罗克认为此举会导致利益冲突以及不和。尔后，一些筹划商提倡确立技艺合营公司，以赋予加盟商更多的阻挡权。
一位前高管告诉我，如今的情况反应出好意思国更世俗存在的问题，即两边短兵贯串，况且找不到共同语言。这种情势相配殷切，客岁12月，加盟商投票决定“暂停”与麦当劳的非必要相通，导致俄亥俄州的一批加盟商在有缱绻中的电话会议上暗暗与麦当劳好意思国的总裁乔·埃林格战争。
“好意思国世界企业主协会也有一些优点。”芬顿说，他不是协会成员，“如果老是存在争执，就无法在系统里前进。”
在本年1月6日好意思国国会大厦被围困后的几天里，首席实施官们纷纷登上数字期间的临时演讲台驳诘骚乱。坎普钦斯基向麦当劳全公司发送了电子邮件，驳诘“对民主法式和轨制难以想象的攻击”，也赞同交易圆桌会议对好意思国前总统唐纳德·特朗普挑动暴动的驳诘。
对《资产》好意思国500强的许多公司来说，发送这样的邮件仅仅正常操作，但对麦当劳而言却是全新的一步。以往哪怕只波及少许争议或政事，金拱门向来都是遴选规避立场。
之前，竞争敌手星巴克一直饰演口快心直的企业公民变装，星巴克的前首席实施官霍华德·舒尔茨从枪支管制到同性婚配等各规模均有发声。
“星巴克一直相配开明，向来承认，况且如故成为它的特征。”瑞士信贷的分析师劳伦·西尔伯曼默示。“但麦当劳从未这样，也从来莫得偏离惯常操作。”
两大窜改迫使麦当劳再行评估这一立场：一个是微不雅层面，一个是宏不雅层面。前首席实施官卷入性丑闻，尤其如故耐久吹捧食物健康的好意思国品牌时，需要强有劲的声明。除了里面担忧，好意思国企业界的新端正越发要求企业不仅要销售产物，还要销售价值不雅。
“麦当劳的窜改并非特有个例。”凯蒂·贝尔尼·法伦说。客岁10月，她被坎普钦斯基聘为全球首席影响官，亦然麦当劳新确立的岗亭。“企业在措置全球部门似乎无法应付的问题方面压力越来越大。”
但对一些加盟商来说，每次新闻发布和企业在推特上发布推文都会漫步它们的留心力，最终导致付出代价。由于坎普钦斯基主要存眷销售解放主义，而不是巨无霸，许多筹划商越来越不安。
“企业要立即罢手赞助，也不成战争解放和社会公道问题。”在10月卡利诺夫斯基的拜访中，一位筹划商写谈。“咱们是家庭餐厅，在社会和政事问题上应该完全保持中立。”另一位发言东谈主则默示，“社会正义战士”如故接纳公司。
加盟参谋人亚当斯负责运营留言板，筹划商不错在留言板发布对新闻的想法，以及对麦当劳对从“黑东谈主的命亦然命”平权通顺到仇恨亚裔等各方面立场的不悦。
“个体筹划会变得保守。”亚当斯告诉我，也阻扰了他不谈政事的原则。“可能不是特朗普的撑持者，也不是共和党东谈主，但在财务方面却比较保守。”他说，坎普钦斯基是别称“重新至尾的解放环保主义者”。
他认为面前麦当劳的文化冲突主要存在于“但愿零丁筹划业务的保守派和像许多公司一样更倾向解放的麦当劳”之间。
坎普钦斯基不像他的前任那样倾向于通过业务发展，他一直从事营销责任。在他看来，总部和餐厅发出的信息不同是主要问题。
“如果企业品牌不撑持包容和契机，就不成向徒然者宣称这是品牌理念。”他说。
本年2月，公司公布了东谈主口统计数据，况且默示高管奖金中的一部分将与多元化筹画达成情况挂钩。麦当劳由此成为少数几家大略作念出如斯承诺的巨头之一。10天后公司还默示，将审查研究责任场面安全的政策，并发布全新的全球圭臬。
很难将麦当劳最近的多元化、公和睦包容性政策以及责任场面安全发展情况与公司濒临的无数诉讼和洽起来。
就在全球圭臬通告的吞并天，好意思国哥伦比亚播送公司发布讲明，详确指控麦当劳餐厅涉嫌性扰攘。跟着Time’s Up Legal Defense Fund等组织的介入，连续不休的投诉如故成为麦当劳更严重也更引东谈主留心的问题。（其时，坎普钦斯基在一份公开备忘录中称，“麦当劳的任何餐厅都不会容忍性扰攘”，公司将确保“对每一项指控进行全面透顶的拜访。”）
公司还濒临加盟商和职工的一系列对其种族痛恨的指控。最近的一都指控来自前田径明星和好意思国作事棒球大定约的球员赫布·华盛顿，他旗下的麦当劳加盟店数目一度在黑东谈主加盟商里是最多的。他责难多年来因为公开恼恨所受到的不公道待遇而遭到麦当劳的痛恨和袭击。华盛顿告诉我：“如那处理该问题将对品牌产滋耐久影响，这必须得到算帐。”
好意思国执法部前部长洛蕾塔·林奇在痛恨诉讼中代表麦当劳，她认为麦当劳但愿黑东谈主加盟商倒闭的想法“不对逻辑”，也“不适合（麦当劳）对旗下各餐厅财务获胜的显然利益”。
她接着称，“如果案件连续，咱们信托事实将自大麦当劳并未痛恨原告或其他黑东谈主加盟商。”
如今，从首席实施官办公室发出的信函的确每封的题名都是麦家眷。这对坎普钦斯基来说是个逆转，他在担任麦当劳好意思国分公司的总裁之初就曾经默示：“关系很紧迫，但服从更紧迫。”
2019年坎普钦斯基在一段公司视频中说，如今他判辨了为何“闻明或污名昭著”的驳斥会引起如斯大的震荡。对《资产》好意思国500强的首席实施官来说，大略承认很不寻常。
“当之前想起史蒂夫部属的坎普钦斯基时，我嗅觉他相配选藏服从。”总部位于亚特兰大的加盟商钱塞勒说。“目前想起他，我想他如故判辨了麦家眷的含义。”她说最近公司似乎对合营更感意思意思，而且加盟商缓解了相通中的“停顿”。
坎普钦斯基承认，家眷恩仇尚未措置，但摩擦主如果与好意思国筹划商率领层，而不是普通加盟商。他说，其中许多都与科技和新冠肺炎疫情推动的窜改联系，举例外送量加多。
“咱们会勉力措置咫尺的问题。”他说，“但我信托两年后别处也会出现殷切。这即是关系的执行。”
坎普钦斯基以实在营销者的情势来勉力学习家庭的含义。但他也意志到随之而来的罗网。对信托公经理念的东谈主来说，为了防守和平可能会倾向千里默。因此，坎普钦斯基宣称，正在勉力培养所谓“口快心直的文化”，涵盖了从讲明不良行径到提供新想法等各方面。
首席全球影响官法伦说，公司纷乱而复杂的结构有时会形成险阻。
不外，用家眷来磋商业务的反面是，好吧，何如说都如故业务，有些东谈主比较难以接受一边是圣歌《康巴亚》式的话语，另一边则是餐厅责任的现实生存。
好意思国公民解放定约的讼师吉莲·托马斯正在负责针对麦当劳专卖店和门店的几起性扰攘投诉，她默示麦当劳对前首席实施官的失当行径马上遴选行动相配聪敏。但让她感到不安的是，麦当劳之前浪掷了许多时刻，而且在为一线职工创造安全责任场面方面作念得太少。
“对比很显然。”她说。“这也充分体现了公司更垂青谁的生存。”
唯有一件事情让加盟商跟公司的立场完全一致，即伊斯特布鲁克、坎普钦斯基，或者坦率说麦当劳的任何高管都不成代表麦当劳系统的近况和生机。
“公司文化体目前餐厅里。”芬顿对我说谈，“咱们才是体系的中坚力量。咱们是餐厅和社区的代言东谈主。坎普钦斯基只会面对华尔街以及好意思国徒然者新闻与交易频谈和福克斯交易频谈。”
“首席实施官并不成界定公司。”钱塞勒说，“他们享受各方存眷，但并不是麦当劳。”
谁曾经率领过麦当劳？
在首席实施官吉姆·斯金纳的率领下，麦当劳的高层资历了一段沉稳时期，但在他卸任之后的近十年内，该公司的高管频繁更替。底下望望历任率领者都有谁。
吉姆·斯金纳（Jim Skinner）
2004年~2012年
降生：麦当劳前首席实施官吉姆·坎塔卢波（Jim Cantalupo）因腹黑病突发示寂，继任者查理·贝尔（Charlie Bell）因癌症接受休养后，由斯金纳接任。
主要设立：东谈主才和率领力发展。
离任：斯金纳在麦当劳责任41年后于2012年退休。在他的率领下，同店销售纠合八年增长，利润翻了一番多。
唐·汤普森（Don Thompson）
2012年~2015年
降生：原是接受过专科培训的工程师，在参加麦当劳之前曾经联想过用于食物输送和烹调开荒的机器东谈主。
主要设立：启动数字化计策。
离任：汤普森在职内阐扬欠安，2014年，该公司10多年来初度同店销售负增长。
史蒂夫·伊斯特布鲁克（Steve Easterbrook）
2015年~2019年
降生：1993年，伊斯特布鲁克加入英国麦当劳；2010年，负责全欧洲业务。在离开公司一段时刻后，他于2013年复返麦当劳，担任全球首席品牌官。
主要设立：全天早餐；提升公司速率。
离任：在伊斯特布鲁克任职期间，麦当劳的市值加多了500多亿好意思元，但因为向职工发送涉黄短信而被罢免。案件新细节曝光后，公司正在对他拿告状讼。
克里斯·坎普钦斯基（Chris Kempczinski）
2019年于今
降生：曾经是参谋人，曾经经在卡夫公司担任过高管，2015年，因为伊斯特布鲁克推动蛊惑外部东谈主才而加入麦当劳。他协助联想并实施了2020年更精深更冒险愿景，当伊斯特布鲁克被罢免时，他被任命为首席实施官。
主要设立：带领公司挺过新冠肺炎疫情；2020年，筹划商的现款流创下记载。
诉讼巨无霸
在曩昔一年半里，麦当劳遇到了多告状讼。除了自我辩论以支吾加盟商和前职工的一系列诉讼，公司也对前首席实施官史蒂夫·伊斯特布鲁克拿起了诉讼。
原告：维多利亚·古念念特-海因斯（Victoria Guster-Hines）和多米内茨·尼尔（Domineca Neal）
日历：2020年1月
两位麦当劳高管拿告状讼，宣称公司“连续进行种族痛恨且责任环境不友善，导致作事发展受阻”。诉讼称，除了罢免和降职，公司“冷凌弃清洗”了黑东谈主宰理者，东谈主数从2009年的42东谈主减少到2019年的7东谈主。麦当劳则默示，不认可诉讼中的表述。
原告：麦当劳
被告：史蒂夫·伊斯特布鲁克
日历：2020年8月
2019年11月，麦当劳因为前首席实施官伊斯特布鲁克给别称职工发送涉黄短信将其罢免，之后还指控他在去职前一年与三名职工发素性关系且企图隐蔽，是以拿告状讼要求追回抵偿金。伊斯特布鲁克的讼师默示，诉讼毫无价值且具有误导性，想驳回此案，但并未获胜。
原告：77名曾经的黑东谈主加盟商
日历：2020年9月
52名曾经的黑东谈主加盟商共同向联邦拿告状讼，指控麦当劳提供“误导性的财务信息”并指点他们前去销售额低、安全和保障资本更高的穷人区，实施“财务自尽行动”。自递交诉状以来，越来越多的原告加入诉讼。麦当劳如故提交了驳回诉讼的动议，并称该告状讼包含“挑动性言辞、赤裸裸的指控，以及不加讳饰的揣摸”。
原告：詹姆斯·伯德（James Byrd）和达雷尔·伯德（Darrell Byrd）
日历：2020年10月
兄弟二东谈主都是加盟商，亦然争取集体诉讼的主要原告，他们宣称麦当劳的增长计策是“充满压榨”。诉讼援用了好意思国黑东谈主麦当劳运营商协会（National Black Mcdon¬ald’s Operators Associa¬tion）的数据，发目前2010年至2019年期间，黑东谈主和白东谈主加盟商的现款流差距加多了两倍。麦当劳默示，该指控“毫无根据，应予驳回”，并宣称此案不应变为集体诉讼。
原告：赫布·华盛顿（Herb Washington）
日历：2021年2月
原告曾经是田径明星，责难麦当劳存在种族痛恨，宣称“与白东谈主加盟商比拟，我方受到了不公道对待”，公司有利引他去利润较低的地区，还将就他把餐厅卖给白东谈主业主。麦当劳默示，出现该情况的原因是华盛顿“多年内管制不善”，麦当劳如故对子系餐厅进行了“大笔”投资。（资产华文网）
译者：Feb酒店 偷拍
